構(gòu)建科學(xué)的數(shù)字化運(yùn)維體系
ITILDESK幫助信息中心管理者搭建數(shù)字化運(yùn)維體系,包括打破僵化的技術(shù)支持體系,構(gòu)建以IT服務(wù)為中心的運(yùn)維架構(gòu),建立IT服務(wù)的服務(wù)端和用戶端的服務(wù)鏈。通過梳理IT服務(wù)資源及其關(guān)系,實(shí)現(xiàn)管理信息的可視化,為信息中心的運(yùn)維提供決策視圖。
科學(xué)設(shè)計(jì)運(yùn)維規(guī)劃
從一線運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)出發(fā)
遵循先進(jìn)的管理規(guī)范
人員職責(zé)分工一目了然
貼身打造運(yùn)維服務(wù)目錄
工單生命周期管理
監(jiān)控告警自動(dòng)轉(zhuǎn)工單
運(yùn)維工單默認(rèn)自動(dòng)分發(fā)
故障關(guān)聯(lián)知識(shí)自動(dòng)推薦
工單SLA逾期自動(dòng)跟蹤
資產(chǎn)生命周期管理
覆蓋常見IT資產(chǎn)類型
配置屬性模型自定義
跟蹤IT資產(chǎn)生命周期
配置影響分析拓?fù)?/span>
日常管理井井有條
專業(yè)IT項(xiàng)目管理
運(yùn)維公告管理
運(yùn)維知識(shí)管理
日常運(yùn)維日?qǐng)?bào)
運(yùn)維決策數(shù)據(jù)分析
技術(shù)運(yùn)維專業(yè)分析
業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維分析
團(tuán)隊(duì)運(yùn)維效率分析
資產(chǎn)利用率分析
總體效益分析
工程師工作效率提升
IT資產(chǎn)利用率提升
豐富運(yùn)維決策數(shù)據(jù)
整體運(yùn)維提升明顯
